在医院看病就医，难免会遇到各种各样的就医流程问题， 最实用的就诊指南，您想知道的问题，答案就在这里——

门诊就诊常见问题（2019年8月版）

1、医院挂号时间：

急诊： 全天24小时挂号接诊

非急诊：上午 7：00-11:30

下午 7: 00- 16：30

医院总机：0571-87061501

医院健康热线：0571-87067766

2、门诊预约途径：

微信预约：彩票app送28元彩金-下载app送58元彩金 微信公众号

  网络预约：浙江健康预约导航平台

电话预约：12580、114、96365

现场预约：医院各楼层自助机

诊间预约：复诊患者可通过医生诊间预约下次就诊时间

支付宝预约：浙大妇院生活号

医院APP预约：浙大妇院

社区预约：社区医院预约医院号源

说明：24小时开放预约，可提前一周预约，每天下午3点后开放下周对应天数的号。

3、如何挂号或取预约号？

全面推行实名制挂号/取号。凭身份证、社保卡、市名卡、电子健康卡、电子社保卡、户口本、护照、港澳通行证、驾驶证以及人脸识别技术（支付宝账户通过支付宝途径实名认证；非支付宝账户通过公安联网实名认证）即可在各楼层自助机或人工窗口完成挂号/取号/缴费等。

自助机：

分布在各就诊楼层的自助多功能机有挂号、缴费、预约挂号、取预约号及取消、自助办卡、信息查询等功能，支付方式支持银行卡、支付宝、微信。

人工窗口服务：

1号楼4楼、3号楼1楼：7:00-17:00

1号楼1楼门诊综合服务中心：上午 7:30-12:30

                            下午 13:30-17:30

4、门诊就诊流程是怎么样的？

 

备注：非人工窗口结算者，如需发票，请前往1号楼1楼或3号楼1楼票据打印机上自助打印发票。

5、如何取消预约？

（1） 通过“我院微信公众号”或“医生诊间预约/加号”、“自助机预约”者：请在就诊日零点前至“我院微信公众号”取消预约。（取消预约流程：自助服务→个人中心→预约挂号记录→选择就诊卡→取消预约）；

（2） 其他预约平台：请至相应的预约平台取消预约。

6、网上已完成当日挂号付费，如何就诊？

直接前往就诊楼层签到、候诊即可。

7、挂错号怎么办？

前往人工窗口或者1号楼1楼门诊综合服务中心退号。

8、怎么退检查、检验费用？

请医生在您的发票/缴费凭条/诊间结算单上将所需退费的项目圈出，并签医生名字及工号，持检查单据前往人工窗口或者门诊综合服务中心退费。

9、怎么退药？

经处方医生同意，填写“电子退药单”，说明原因，并在药品发票上签医生名字。

药师确认药品为可退药品，仔细检查所退药品合格后收回；药师电脑确认所退药品的数量，打印“妇产科医院门诊退药单”一份；并签名确认。

您凭“妇产科医院门诊退药单”和发票至1号楼1楼综合服务中心退费。

10、门诊综合服务中心的位置及功能？

门诊综合服务中心位于1号楼1楼（门诊药房对面）

办理业务包含：门办、医保、咨询、财务业务。

体现一窗受理、一岗多能：咨询、来访接待、指导建档挂号、收费退费、指导发票打印、医保咨询及审核、医学证明审核盖章、病历复印，以及物品寄存、失物招领、轮椅租借指导等医事服务内容。

11、检查预约中心&入院准备中心的位置及功能？

检查预约中心&入院准备中心位于1号楼2楼

1、 办理业务：门诊、住院（非急诊）的各项医技检查预约

1）门诊超声（胎儿生长测量、NT、产科三维、产科会诊、心超会诊、胎儿心超、四肢血管、甲状腺、浅表超声、成人心超、乳腺超声）

2）           门诊CT、磁共振

3）           住院CT、磁共振、静脉肾盂造影与CT增强组合套餐

4）           门诊胎心监护

5）           超声专家预约

入院准备中心职能：

1）床位协调：妇科、产科、部分生殖科床位统筹安排。

2）     住院预约：门诊患者的住院预约。

3）     住院预约相关注意事项宣教。

11、如需网上咨询医生怎么办？

我院已正式上线浙江省互联网医院平台

打开支付宝APP，首页顶部搜索“浙江省互联网医院平台”并关注 “彩票app送28元彩金-下载app送58元彩金 ”

咨询医生：输入您想找的医生姓名或者科室

或者下载浙里办APP，绑订健康医保卡后进入互联网医院

12、如遇疑难病情不知该挂哪个科目怎么办？

就诊专家门诊时可咨询专家，接诊的高年专家在诊室即可发起MDT（妇科多学科联合门诊）申请，节省您因病情复杂而辗转于各个专科的时间和精力成本 。

13、手术及检查

1、各项门诊手术在1号楼5楼门诊手术室。

2、盆底康复中心在1号楼4楼415室。

3、阴道镜检查室在1号楼6楼630室。

14、检验检查

1）抽血化验在1号楼3楼和3号楼1楼检验科。

2）抽血请到自助取号机取号，按号等待抽血。

3）急诊检验请到1号楼1楼急诊检验窗口。

4）分泌物检验请到1号楼3楼或3号楼3楼分泌物窗口检查。

5）血粘度空腹抽血请到1号楼3楼检验窗口，抽血时间为工作日上午。

6）精液相关检测：请到3号楼1楼男科实验室检查。

生殖遗传检测：染色体、无创DNA、羊水穿刺等请到1号楼3楼检验中心13号窗口预约或检查。

15、输液、肌注、皮试

请到1号楼1楼急诊室执行，其中不孕不育科促排卵药物注射请到3号楼4楼。

16、超声检查

1、超声诊断科分为超声一科（1号楼4楼）和超声二科（2号楼2楼），医生开具B超申请单后，请按导诊提示前往相应的地点取号，如需预约请至1号楼2楼检查预约中心预约。。

2、如果B超已预约或已取号却未做者，下次取号或预约前必须先到超声科服务台或检查预约中心销号。

3、超声检查实施自助签到，请按导引单或短信提示信息，前往相应的检查科室，先签到再等候叫号。

4、卵泡监测：在3号楼1楼卵泡检测室，请先取号后依次检查。部分病人请遵医嘱在医生诊室内监测。

17、门诊有哪些便民服务？

1）医院各门诊楼均安放了检验报告自助取单机。如遇特殊报告无法取出请到1号楼1楼或者3号楼1楼人工服务台处理。您也可以关注我院微信公众号，在线查询。

2）请关注我院微信公众号各种便民服务功能，如排队叫号功能、报告单邮寄服务、自助缴费（自费）、院内导航等。

3）对行动不便者医院提供轮椅租借服务，具体咨询1号楼1楼人工服务台。

4）1号楼1楼以及1号楼4楼洗手间均设有饮水机，一次性纸杯可向各楼层护士取要。

5）1号楼1楼和3号楼1楼均设有小件物品寄存柜以及共享充电宝服务。

6）各就诊楼层护士台均放置了门诊病历本，可免费领取。

18、出入院办理相关常见问题：

1）出入院办理中心位于2号楼1楼，请带上出入院所需相关资料前往中心办理手续。

2）我院入院结算已部分实现自助办理服务，无法自助结算者请至人工窗口办理（先取号）。

3）出院结算服务在产科各病区以及妇科各双层病区的自助机上已全部实现自助结算。

19、病历资料如何打印、复印？

门诊病历：凭患者有效身份证件前往1号楼1楼门诊综合服务中心打印或复印。

住院病历：出院7个工作日之后，凭患者有效身份证件前往1号楼10楼病案室复印。

20、投诉处理：

投诉电话：工作日 0571-89991234

接待时间：8:00—12:00；13：30—17：00         

双休日、节假日、夜间：0571-89991099

地点：2号楼1楼大厅医患沟通办公室。